Política de Privacidad

Información sobre el tratamiento y la protección de los datos personales

AHB Estudio de Creación Digital, S.L. se compromete a proteger la privacidad de las personas usuarias, clientes, proveedores, colaboradores y demás personas que contacten con la empresa.

Esta Política de Privacidad explica qué datos personales pueden tratarse, con qué finalidad, durante cuánto tiempo, cuál es la base jurídica aplicable y qué derechos pueden ejercer las personas interesadas.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: AHB Estudio de Creación Digital, S.L.
NIF: B75878769
Domicilio: C/ Olivo, 23, 21400 Ayamonte, Huelva, España
Teléfono: 623 767 805
Correo electrónico: ahb@estudiodecreaciondigital.com
Sitio web: www.estudiodecreaciondigital.com

2. Normativa aplicable

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa vigente y, especialmente, de acuerdo con:

• El Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos.
• La Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
• La Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico.
• Las demás normas que resulten aplicables en materia de privacidad, comunicaciones electrónicas y protección de datos.

3. Datos personales que pueden tratarse

AHB podrá tratar diferentes categorías de datos en función de la relación mantenida con cada persona.

Entre los datos que pueden tratarse se encuentran:

• Nombre y apellidos.
• Razón social o nombre comercial.
• NIF, CIF o datos fiscales.
• Dirección postal.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Cargo, profesión, empresa o actividad profesional.
• Datos incluidos en formularios, correos electrónicos, mensajes o solicitudes.
• Información relacionada con presupuestos, contratos, proyectos y servicios.
• Datos de facturación, cobro y pago.
• Datos bancarios cuando sean necesarios para la gestión de pagos.
• Dirección IP, navegador, dispositivo y datos técnicos de navegación.
• Fotografías, vídeos, grabaciones, logotipos, textos y archivos entregados para la prestación de un servicio.
• Información facilitada durante reuniones, llamadas o comunicaciones profesionales.
• Datos públicos de empresas, profesionales o negocios cuando sean necesarios para ejecutar servicios de marketing, comunicación o publicidad.
• Información contenida en perfiles de redes sociales cuando la persona interactúe con AHB a través de dichas plataformas.

AHB no solicita, con carácter general, categorías especiales de datos personales. La persona usuaria deberá evitar facilitar información especialmente sensible que no resulte necesaria para la consulta o servicio solicitado.

4. Procedencia de los datos

Los datos personales pueden obtenerse a través de:

• Formularios del sitio web.
• Correos electrónicos.
• Llamadas telefónicas.
• WhatsApp u otras aplicaciones de mensajería.
• Reuniones presenciales o videollamadas.
• Presupuestos, contratos y documentos comerciales.
• Redes sociales.
• Relaciones profesionales o comerciales.
• Datos facilitados directamente por clientes, proveedores o colaboradores.
• Fuentes públicas cuando exista una base jurídica válida para su utilización.

5. Finalidades del tratamiento

5.1. Atención de consultas y solicitudes

Los datos facilitados mediante formularios, correo electrónico, teléfono, WhatsApp u otros canales se tratarán para:

• Responder consultas.
• Atender solicitudes de información.
• Concertar llamadas o reuniones.
• Facilitar información sobre los servicios.
• Preparar propuestas o presupuestos.
• Realizar seguimientos comerciales solicitados por la persona interesada.
• Mantener comunicaciones precontractuales.

5.2. Gestión de clientes y prestación de servicios

Los datos de clientes se tratarán para:

• Gestionar la relación profesional o contractual.
• Ejecutar los servicios contratados.
• Planificar y coordinar proyectos.
• Gestionar entregas, revisiones y aprobaciones.
• Crear o administrar páginas web, campañas, contenidos o perfiles digitales.
• Gestionar proyectos de fotografía y vídeo.
• Atender consultas técnicas e incidencias.
• Emitir presupuestos, contratos, facturas y documentos administrativos.
• Gestionar cobros, pagos y contabilidad.
• Mantener un historial de trabajos realizados.
• Cumplir las obligaciones legales derivadas de la relación profesional.

5.3. Gestión de proveedores y colaboradores

Los datos de proveedores, profesionales y colaboradores se tratarán para:

• Gestionar relaciones comerciales y profesionales.
• Solicitar o contratar servicios.
• Coordinar proyectos.
• Gestionar presupuestos y facturas.
• Realizar pagos.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables y administrativas.

5.4. Envío de comunicaciones comerciales

Cuando exista consentimiento, una relación contractual previa o cualquier otra base jurídica válida, AHB podrá enviar comunicaciones relacionadas con:

• Servicios profesionales.
• Novedades de la empresa.
• Ofertas y promociones.
• Contenidos sobre marketing digital.
• Diseño y desarrollo web.
• Posicionamiento SEO.
• Fotografía y vídeo.
• Publicidad digital.
• Automatización y tecnología.

La persona interesada podrá solicitar en cualquier momento dejar de recibir estas comunicaciones escribiendo a ahb@estudiodecreaciondigital.com o utilizando el sistema de baja incluido en cada comunicación.

5.5. Seguridad y funcionamiento del sitio web

Los datos técnicos y de navegación podrán tratarse para:

• Garantizar el funcionamiento del sitio web.
• Prevenir accesos no autorizados.
• Evitar fraude, spam o ataques informáticos.
• Resolver errores técnicos.
• Gestionar registros de seguridad.
• Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la página.
• Cumplir obligaciones legales.

5.6. Analítica y medición

Cuando la persona usuaria lo autorice mediante el panel de cookies, podrán tratarse datos de navegación para:

• Medir el número de visitas.
• Conocer las páginas más consultadas.
• Analizar la interacción con los contenidos.
• Evaluar el rendimiento de campañas.
• Mejorar la experiencia de navegación.
• Elaborar estadísticas de uso.

5.7. Procesos de selección

Cuando una persona remita voluntariamente su currículum, sus datos podrán tratarse para:

• Valorar su candidatura.
• Contactar en relación con procesos de selección.
• Conservar la candidatura para futuras oportunidades profesionales.

5.8. Redes sociales

Los datos de las personas que sigan o interactúen con los perfiles sociales de AHB podrán tratarse para:

• Gestionar la comunidad.
• Responder mensajes y comentarios.
• Informar sobre servicios y novedades.
• Compartir contenidos profesionales.
• Gestionar acciones promocionales cuando proceda.

6. Base jurídica del tratamiento

Las bases jurídicas que pueden legitimar el tratamiento son:

• El consentimiento de la persona interesada.
• La aplicación de medidas precontractuales solicitadas por la persona interesada.
• La ejecución de un contrato o prestación de un servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• El interés legítimo de AHB en gestionar su actividad, atender clientes, garantizar la seguridad, prevenir el fraude, defender reclamaciones y mejorar sus servicios.
• El consentimiento otorgado mediante el panel de configuración de cookies.

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados con anterioridad.

7. Carácter obligatorio de los datos

Los campos marcados como obligatorios en los formularios deberán completarse para poder atender correctamente la solicitud.

La negativa a facilitar determinados datos puede impedir:

• Responder una consulta.
• Preparar un presupuesto.
• Formalizar una contratación.
• Prestar un servicio.
• Emitir una factura.
• Gestionar un pago o una incidencia.

8. Plazos de conservación

Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos.

Con carácter general:

• Las consultas se conservarán durante el tiempo necesario para responderlas y realizar su seguimiento.
• Los datos de clientes se conservarán mientras exista una relación profesional o contractual.
• Los datos de proveedores y colaboradores se conservarán mientras se mantenga la relación profesional.
• La documentación fiscal, contable y de facturación se conservará durante los plazos legalmente exigibles.
• Los presupuestos no aceptados podrán conservarse durante un periodo razonable para su seguimiento y para la defensa frente a posibles reclamaciones.
• Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán hasta que la persona retire su consentimiento o solicite su supresión.
• Los currículums se conservarán durante un máximo de un año, salvo autorización para mantenerlos durante un periodo superior.
• Los registros técnicos y de seguridad se conservarán durante el tiempo necesario para investigar incidencias y proteger los sistemas.
• Los datos bloqueados podrán conservarse mientras puedan derivarse responsabilidades legales.

Finalizados los plazos correspondientes, los datos serán eliminados, bloqueados o anonimizados.

9. Destinatarios de los datos

AHB no venderá ni alquilará datos personales a terceras empresas.

Los datos podrán ser comunicados cuando sea necesario a:

• Administraciones públicas.
• Juzgados y tribunales.
• Fuerzas y cuerpos de seguridad.
• Agencia Tributaria y organismos competentes.
• Entidades bancarias.
• Proveedores de servicios de pago.
• Asesorías fiscales, laborales, contables o jurídicas.
• Proveedores de alojamiento web y dominios.
• Proveedores de correo electrónico.
• Proveedores de almacenamiento y copias de seguridad.
• Proveedores de software y herramientas de gestión.
• Plataformas publicitarias, analíticas o sociales cuando exista consentimiento o base jurídica.
• Profesionales y colaboradores que participen en un proyecto.
• Empresas de mensajería o servicios técnicos cuando resulte necesario.

Los proveedores que accedan a datos personales por cuenta de AHB actuarán como encargados del tratamiento y estarán sujetos a las obligaciones legales correspondientes.

10. Herramientas y servicios de terceros

Para desarrollar su actividad, AHB puede utilizar herramientas y plataformas de terceros, entre ellas:

• Servicios de alojamiento web y dominios.
• WordPress.
• WooCommerce.
• Plugins y herramientas asociadas.
• Servicios de correo electrónico.
• Google Workspace.
• Google Drive.
• Google Analytics.
• Google Ads.
• Google Maps.
• Meta Ads.
• Facebook.
• Instagram.
• WhatsApp.
• Herramientas de automatización.
• Herramientas de diseño gráfico.
• Servicios de almacenamiento y transferencia de archivos.
• Herramientas de inteligencia artificial.
• Plataformas de facturación y gestión de clientes.

La utilización concreta de estas herramientas dependerá de los servicios contratados y de la configuración técnica del sitio web.

11. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo o tratar datos desde otros países.

Cuando se produzcan transferencias internacionales, AHB procurará que estén amparadas por mecanismos reconocidos legalmente, como:

• Decisiones de adecuación de la Comisión Europea.
• Cláusulas contractuales tipo.
• Normas corporativas vinculantes.
• Marcos internacionales reconocidos.
• Otras garantías previstas en la normativa.

La persona interesada podrá solicitar información adicional sobre las garantías aplicadas escribiendo a ahb@estudiodecreaciondigital.com.

12. Derechos de las personas interesadas

Las personas interesadas podrán ejercer los siguientes derechos:

• Derecho de acceso: conocer qué datos personales se están tratando.
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando proceda.
• Derecho de oposición: oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho de limitación: solicitar que el tratamiento quede restringido en determinados casos.
• Derecho de portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica cuando resulte aplicable.
• Derecho a retirar el consentimiento: retirar una autorización concedida previamente.
• Derecho a no ser objeto de decisiones automatizadas: cuando concurran los requisitos establecidos por la normativa.

13. Cómo ejercer los derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, la persona interesada deberá enviar una solicitud a:

AHB Estudio de Creación Digital, S.L.
C/ Olivo, 23, 21400 Ayamonte, Huelva, España
Correo electrónico: ahb@estudiodecreaciondigital.com

La solicitud deberá indicar:

• Nombre y apellidos.
• Derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para localizar sus datos.
• Dirección o medio para recibir la respuesta.

Cuando existan dudas razonables sobre la identidad de la persona solicitante, AHB podrá solicitar información adicional para verificarla.

14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Cuando una persona considere que sus datos personales no han sido tratados correctamente, podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Antes de presentar una reclamación, puede contactar con AHB mediante el correo ahb@estudiodecreaciondigital.com para intentar resolver la incidencia.

15. Menores de edad

Los servicios de AHB están dirigidos principalmente a empresas, profesionales, personas autónomas y personas mayores de edad.

Las personas menores de 14 años no deberán facilitar datos personales sin la autorización de sus padres, madres o representantes legales.

AHB podrá solicitar información adicional cuando resulte necesario comprobar la edad o la autorización correspondiente.

16. Datos de terceras personas

Cuando una persona facilite datos personales de otra persona, declara que dispone de autorización suficiente para hacerlo y que ha informado a la persona afectada sobre el tratamiento de sus datos.

La persona que facilita los datos será responsable de la exactitud, legitimidad y actualización de la información aportada.

17. Exactitud y actualización de los datos

La persona interesada garantiza que los datos facilitados son correctos, completos y actuales.

Cuando se produzca alguna modificación, deberá comunicarla a AHB para que la información pueda mantenerse actualizada.

18. Seguridad de los datos

AHB aplicará medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a:

• Pérdida.
• Alteración.
• Acceso no autorizado.
• Divulgación indebida.
• Destrucción.
• Tratamiento ilícito.

Estas medidas podrán incluir controles de acceso, contraseñas, copias de seguridad, actualizaciones, sistemas de protección, cifrado y otras soluciones adecuadas al nivel de riesgo.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta.

19. Confidencialidad

AHB, su personal y sus colaboradores se comprometen a mantener la confidencialidad sobre los datos personales tratados y a utilizarlos únicamente para las finalidades autorizadas.

Esta obligación continuará vigente incluso después de finalizar la relación profesional o contractual.

20. Tratamiento de datos por cuenta de clientes

Cuando AHB acceda a datos personales gestionados por un cliente para prestar servicios de diseño web, mantenimiento, marketing, publicidad, automatización, redes sociales u otros servicios digitales, podrá actuar como encargado del tratamiento.

Cuando resulte necesario, ambas partes deberán formalizar el correspondiente contrato de encargo del tratamiento.

El cliente será responsable de:

• Contar con una base jurídica válida para tratar los datos.
• Informar correctamente a las personas interesadas.
• Atender las solicitudes de derechos.
• Aplicar las obligaciones legales correspondientes a su actividad.

21. Formularios de contacto

Los datos facilitados mediante formularios se utilizarán únicamente para atender la solicitud, salvo que la persona marque expresamente una casilla autorizando otras finalidades.

Las casillas de aceptación no estarán premarcadas y el consentimiento deberá prestarse mediante una acción afirmativa.

22. Redes sociales

AHB puede mantener perfiles en redes sociales y plataformas digitales.

El tratamiento de los datos de seguidores, personas usuarias y contactos se regirá por:

• Esta Política de Privacidad.
• Las condiciones de uso de cada plataforma.
• Las políticas de privacidad de los respectivos proveedores.

La interacción con los perfiles sociales de AHB no autoriza a utilizar la información para finalidades distintas de las propias de la red social y de la comunicación profesional.

23. Comunicaciones por WhatsApp

Cuando una persona contacte con AHB mediante WhatsApp, sus datos se utilizarán para responder la consulta, gestionar la comunicación y, cuando proceda, prestar el servicio solicitado.

La utilización de WhatsApp implica también el tratamiento de datos por parte de la empresa responsable de dicha plataforma conforme a sus propias condiciones.

La persona usuaria no deberá enviar mediante este canal información especialmente sensible o confidencial que no resulte necesaria.

24. Uso de herramientas de inteligencia artificial

AHB puede utilizar herramientas de inteligencia artificial para apoyar tareas de diseño, redacción, análisis, automatización, fotografía, vídeo o producción de contenidos.

Cuando estas herramientas impliquen el tratamiento de datos personales, se procurará:

• Limitar la información introducida.
• Evitar datos especialmente sensibles.
• Aplicar medidas de anonimización o seudonimización cuando sea posible.
• Utilizar proveedores con garantías adecuadas.
• Revisar los resultados antes de su utilización.

El cliente deberá informar previamente cuando los materiales entregados contengan información confidencial o datos cuya utilización en herramientas externas esté restringida.

25. Modificación de la Política de Privacidad

AHB podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a:

• Cambios legislativos.
• Nuevos criterios de las autoridades de control.
• Cambios técnicos.
• Nuevas herramientas.
• Nuevos servicios.
• Modificaciones en los tratamientos de datos realizados.

La versión vigente será la que se encuentre publicada en el sitio web en cada momento.

Última actualización: 15 de julio de 2026.